Lustry, lampy, svítidla, světelné zdroje

1. Dodací lhůty

Všechno standardní zboží je skladem nebo na objednávku do druhého až sedmého dne. Přesnější termíny dodání jsou uvedené u zboží v  internetovém obchodě nebo Vám je sdělí naši obchodníci e-mailem a nebo telefonicky při vyřizování Vaší objednávky.

2. Dodání a zaslání zboží

Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně ÚPA spol. s r.o. v ÚPICI (viz mapa) ZDE nebo zaslat přímo na Vaši adresu Českou poštou, PPL, DPD, UPS na dobírku, jak si v závěru objednávky určíte, také nabízíme možnost dodání naší logistikou (do 30km) . Výše poštovného je při objednání stanovena a řídí se platnými tarify, které jsou v našem obchode definované a vycházejí z přepravních tarifů jednotlivých společností.

3. Platební podmínky

Platba za zboží se provádí hotově při převzetí zboží nebo platbou předem pomocí proforma (zálohové) faktury, nebo dobírkou. Pracujeme na možnosti plateb přes platební bránu. Státním organizacím poskytujeme splatnost 14 dní od data vystavení faktury.

4. Zrušení kupní smlouvy

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Zboží může odběratel dodavateli vrátiti jen  v originálním obalu (který není potrhaný, ani nijak poničený), všechny listiny náležející ke spotřebiči jsou kompletní a nepoškozené (mylšleno, neptrhané, nechybí listy a nejsou viditelně poškožené(např. zamaštěné, popsané, okopírované, či jinak pozměněné)) a dále

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

Kupujícíí souhlasí ve smyslu zákona č.101/2000Sb, že jeho osobní údaje mohou být zahrnuty do statistických  údajů  spravovaných firmou ÚPA spol. s r.o. IČO 62025619 se sídlem Pod městem 206, 542 32 ÚPICE  o ochraně osobních údajů v plném znění.

Snažíme se Vám nabízet co nejkvalitnější služby a k tomu o Vás potřebujeme něco vědět. Zároveň však respektujeme Vaše soukromí a chráníme ho.

Prodej zboží za hotové se výlučně řídí ustanoveními Občanského zákona §620 a následujích o prodeji zboží ve specialovaném maloobchodě elektro.

potvrzení o výši mzdy

obchodní podmínky

Povinností posledního prodejce je, mimo jiné, informovat spotřebitele o požadavku, aby elektrozařízení nebyla odstraňována spolu se směsným komunálním odpadem, ale aby byla odkládána na místa k tomu, např. vyhláškou obce, určená nebo v místech zpětného odběru. Zároveň je však poslednímu prodejci uložena povinnost zajistit, aby spotřebitel měl při nákupu elektrozařízení možnost odevzdat ke zpětnému odběru použité elektrozařízení v místě prodeje nebo dodávky (čímž se myslí území obce nebo městské části, kde se prodejna nachází) nového elektrozařízení, ve stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a použití.

Ten kdo v rámci své podnikatelské činnosti prodává elektrozařízení nepocházející od výrobců zapsaných v Seznamu výrobců na Ministerstvu životního prostředí, nese odpovědnost výrobce za plnění jeho povinností stanovených zákonem (zákon č. 185/2001 Sb. o odpadech v platném znění).

Pokud výrobce uvádí odděleně recyklační příspěvek, má poslední prodejce povinnost uvádět recyklační příspěvek odděleně při prodeji.

 možnost odevzdat ke zpětnému odběru použité elektrozařízení v místě prodeje nebo dodávky (čímž se myslí území obce nebo městské části, kde se prodejna nachází) nového elektrozařízení, ve stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a použití.

registrační číslo: PP000319

Čl. I

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupené u provozovatele internetového obchodu www.upaupice.cz. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. K dodávanému zboží se vztahuje záruka dle záručního listu, jež je dodán současně se zbožím.

Kupující je povinen provést po obdržení zásilky kontrolu zboží. V případě, že kupující zjistí vadu na zboží, je povinen písemně na adresu prodávajícího tuto skutečnost oznámit. Toto oznámení je možné učinit písemně prostřednictvím faxu či e-mailu na adrese reklamace@upaupice.cz nebo doporučeným písemným podáním prostřednictvím České pošty nebo jiné přepravní společnosti. Oznámení je třeba učinit neprodleně po převzetí zboží, neučiní-li se tak, zboží se považuje za bezvadné, bezchybné a kompletní, tedy platí domněnka, že zboží bylo předáno v pořádku.

Čl. II

Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje v kontaktním centru prodávajícího, pokud se nejedná o zboží které je třeba dle záručního listu reklamovat v autorizovaném servisním středisku značky. Kupující tedy v tomto případě uplatňuje právo na opravu v tomto servisu. Pro uznání záruční opravy výrobku v autorizovaném servisu je nutné doložit vadný výrobek s přesným popisem závady, řádně vyplněný a potvrzený záruční list od výrobce zařízení a doklad o nákupu zboží. Nevyplněný záruční list je neplatný!

Čl. III

Pro uplatnění reklamace je třeba:

1. doložit doklad o nákupu zboží
2. záruční list reklamovaného výrobku (Prodejcem řádně vyplněný - typ výrobku, sériové číslo pokud jej výrobek má, datum prodeje, razítko, podpis)
3. původní, originální a nepoškozený obal
4. přesný popis závady (pokud možno i s upřesněním za jakých podmínek se závada projevuje)

Záruční oprava:

Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů od převzetí zásilky, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně oboustranně nedohodne na lhůtě delší.

Zákazník může žádat o výměnu věci nebo vrácení peněz v případě že jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu, že se u věci opětovně vyskytla 3x stejná uznaná vada nebo 4 různé uznané závady nebo je zboží uznáno neopravitelným autorizovaným servisem. V obou případech je nutno s reklamovanou věcí předložit doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku z předchozích reklamací.

Osoba, jež uplatňuje reklamaci, bude písemně vyrozuměna o způsobu řešení reklamace a to do 5 pracovních dnů, ve složitějších případech se takto lhůta prodlužuje na 14 dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení závady a jejímu otestování. Reklamace včetně odstranění vady musí být odstraněna ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení.

Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými nebo lepšími parametry v případě, že stejný produkt není nadále dostupný, případně se již nevyrábí.

Reklamační řízení je ukončeno dnem odeslání vyřízení reklamace kupujícímu.

Zboží zaslané do reklamace vám bude opraveno nebo vyměněno na základě předchozí telefonické domluvy, případně budou na bankovní účet kupujícího vráceny peníze. Opravené či vyměněné zboží bude na náklady prodávajícího zasláno zpět do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení.

Čl. IV

Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena zákazníkem, případně byla vada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, jedná se o placenou opravu.

Čl. V

Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2008 a platí na území České republiky.

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku, zákazník je povinen se s ním seznámit a nákupem zboží s ním souhlasí a zavazuje se jím řídit.

Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Výběr zboží

Projděte si nabídku a vyberte zboží, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

• Pomocí tlačítka + můžete přidávat jednotlivé položky do vašeho internetového nákupního košíku.

• K obsahu košíku se dostanete odkudkoli kliknutím na ikonu nákupního košíku.
• Zde lze upravovat množství jednotlivých položek.
• V případě, že máte zájem zboží splácet (zatím není funkční a platí pro všechny odkazy v následujícím textu) a vybrali jste si některý ze splátkových modelů, můžete si po odkliknutí na odkaz VÝPOČET SPLÁTEK vyzkoušet různé varianty splácení.
• Kliknutím na odkaz OBJEDNÁVKA přejdete k samotnému objednání zboží.

• Při vyplňování objednávky budete provedeni jednotlivými částmi objednávky. Čtěte prosím pozorně všechny informační texty a pečlivě vyplňte požadované údaje.
• Po vyplnění všech požadovaných údajů se zobrazí rekapitulace Objednávky. Pozorně zkontrolujte všechny zobrazené údaje. Pokud potřebujete některé z nich opravit, můžete se vrátit na příslušnou obrazovku.
• Po zkontrolování údajů klikněte na nabídku DOKONČIT OBJEDNÁVKU.

• Po odeslání objednávky Vám přijde na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, automatické potvrzení objednávky.
• Jestliže je email v pořádku a potvrzení objednávky Vám přesto nepřišlo, prosím kontaktujte nás na náš email iinfo@upaupice.cz nebo na telefonu +420 499884 825.

• Na dobírku
• Vybrané zboží zašleme na Vaši adresu na dobírku.
• Přesný termín dodání Vám potvrdíme na email nebo telefonicky.
• Platíte při převzetí zboží.
• K zásilce bude přiložen odpovídající daňový doklad (jsme plátci DPH).
• Bankovním převodem
• Po odeslání objednávky Vám bude přiděleno číslo objednávky.
• Při platbě převodem použijete číslo objednávky jako variabilní symbol.
• Po přijetí Vaší platby na náš účet, zboží vyexpedujeme na Vaši adresu a přesný termín dodání Vám potvrdíme na email nebo telefonicky.
• K zásilce bude přiložen odpovídající daňový doklad (jsme plátci DPH).
• Číslo účtu : 172809594/0600
• Na splátky
• Postupně budete provedeni jednotlivými oddíly Návrhu kupní smlouvy. Pozorně si přečtěte všechny informační texty na jednotlivých obrazovkách a pečlivě vyplňte požadované údaje.
• Po vyplnění všech požadovaných údajů se zobrazí rekapitulace Návrhu kupní smlouvy. Pozorně zkontrolujte všechny zobrazené údaje. Pokud potřebujete některé z nich opravit, můžete se vrátit na příslušnou obrazovku.
• Po zkontrolování údajů klikněte na nabídku DOKONČIT OBJEDNÁVKU.
• Vytiskněte si prosím Potvrzení o výši pracovního příjmu a nechte si potvrdit výši vašeho příjmu zaměstnavatelem. Podepsané a potvrzené Potvrzení o výši pracovního příjmu předáte při převzetí zboží smluvnímu dopravci při podepisování splátkové smlouvy.
• Zplnomocňujete-li k podpisu smlouvy a převzetí zboží jinou osobou je nezbytné zaslaní řádně vyplněné Plné moci .

• O průběhu Vaší objednávky budete informování na Vámi zadaný email.
• Před rozvozem zboží se s Vámi telefonicky spojíme a domluvíme si podrobnosti dodání zboží, případně doobjednání nadstandardních podmínek přepravy.
• Dopravné se liší podle hodnoty a typu zboží. V případě, že hodnota objednaného elektra překročí hranici 15.000 Kč, dovezeme vám elektro kamkoliv v České republice ZDARMA. U elektrospotřebičů je doprava po České republice zdarma od hodnoty zboží vyšší než 15.000 Kč. Pro zboží v hodnotě od 6.000 Kč do 15.000 Kč je dopravné 290 Kč, u zásilky s hodnotou nižší než 6.000 Kč je dopravné 200 Kč.
• Zboží doručujeme prostřednictvím přepravní společnosti. Běžný rozvoz zboží je v pracovní dny v rozmezí 8-12 nebo 12-17. Za provedenou se rozumí přeprava v okamžiku složení zásilky na chodníku před vchodem domu na místě určení, pokud nejde o nadstandardní placenou službu předem dohodnutou.
• Zboží je většinou dodáváno u elektra v originálním obalu s podrobným návodem. Nebo je důkladně zabaleno (krabice apod.)
• Dodací lhůta u elektra je běžně do 7-14ti dnů. U drobného elektra se dodací lhůty pohybují v rozmezí 2 až 7 pracovních dnů.
• Pokud není zboží skladem, budete o tomto informováni a bude Vám sdělen nejbližší možný termín pro doručení Vámi požadovaného zboží, nebo nabídnuto zboží náhradní.

• V předem dohodnutém termínu Vám bude doručena zásilka přepravní společností.
• Při převzetí spotřebního zboží si především zkontrolujte stav a úplnost dodávaného zboží . Kompletnost dodávky a její neporušenost ztvrzuje svým podpisem na dodacím listu.
• Při převzetí zásilky elektra si zboží důkladně zkontrolujte. Minimálně je zapotřebí zkontrolovat vnější obal, zda není poškozen. V případě že zásilka obsahuje sklo, je nezbytné toto rozbalit a zkontrolovat. Reklamace na zboží bude uznána pouze pokud bude vnější obal nepoškozen. Reklamace na rozbité sklo je možné uplatnit pouze u dopravce. Ještě jednou Vás prosíme o spolupráci a důkladnou kontrolu zboží při přebírání. Záleží nám na tom, abyste mohli zboží dlouho užívat a byli s ním spokojeni. Nemůžeme však akceptovat reklamace zboží viditelně poškozeného přepravou. To je nezbytné již při kontrole reklamovat u dopravce. Děkujeme za pochopení.
• V případě, že je přepravní kartón viditelně poškozen, sepište s řidičem reklamační protokol. Vyžádejte si telefonní kontakt na depo přepravce odkud k Vám vyšlou technika, který vyhodnotí škodu a sepíše s Vámi zápis o poškození zásilky. O celé situaci nás informujte na reklamace@upaupice.cz
• V případě, že zjistíte výrobní vadu po rozbalení zásilky, jejíž obal byl neporušen, neprodleně nás kontaktujte.
• Takovou reklamaci samozřejmě přijmeme a vyřídíme v zákonné lhůtě (+ čas na dopravu zboží).
• Při převzetí elektra si prosím kontrolujte rovněž počet balení a tento počet balení zapište do přepravního listu, který podepisujete dopravci. Bude pak možné reklamovat eventuální nedodání nějakého dílu.
• K předání zboží dojde po úplném zaplacení dobírky a podpisu dodacího listu.
• V případě, že jste si objednali platbu na splátky, dostáváte k podpisu také Smlouvu o splátkovém prodeji a splátkový kalendář. Vámi podepsanou Smlouvu vybíráme zpět při předání zboží dopravcem.

• Na veškeré zboží je záruka 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak). Záruka se nevztahuje na zboží opotřebené běžným používáním, poškozené neodborným zacházením, nebo u nábytku neodbornou montáží.
• Záruční list je součástí dodávky zboží (některé záruční listy mohou být součástí návodu na obsluhu). Po dodání zboží prohlédněte, zapojte a odzkoušejte. Poté poštou odešlete záruční list na naší adresu: ÚPA spol. s r.o., Pod městem 206, 542 32 ÚPICE. My Vám záruční list potvrdíme s datem, kdy Vám bylo zboží doručeno a potvrzený záruční list pošleme zpět.
• U elektra je vžsy záruční list a  daňový doklad pokud není uvedeno jinak.

• V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena: kontaktujte nás na info@upaupice.cz a dohodněte si způsob vrácení zboží.
• Zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět, musí byt v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí byt nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
• Peníze za zboží Vám budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet po fyzickém obdržení zboží v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

• Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci dodávaného zboží. Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu. Práva a povinnosti vyplývající se záruky poskytované na výrobky, se řídí zejména ustanoveními o Zvláštních ustanoveních o prodeji zboží v obchodě, §612 až §627 Občanského zákona.
• Jestliže se během záruční lhůty projeví na výrobku závada způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadný výrobek (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Reklamovaný výrobek nebo reklamovaná část musí být kompletní v původním obalu. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením, prachem nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice. Záruka se též nevztahuje na poškození výrobku skladováním mimo rozsah teplot od -20°C až 45°C.
• Dodavatel se zavazuje provést vyřízení reklamace (záruční opravy) do 30-ti pracovních dnů ode dne převzetí písemného uplatnění reklamace včetně reklamovaného zboží. Reklamace musí obsahovat:
  • kód reklamovaného zboží
  • název reklamovaného zboží
  • konkrétní popis závady
  • reklamovaný výrobek nebo reklamovaná část
  • kopii dokladu o koupi (faktura)
  • záruční list a doklad o koupi
  • adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, email na Vás)
• Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti, nemůže se reklamační oddělení touto reklamací zabývat. Reklamované zboží je nutné dopravit k nám jakýmkoliv způsobem na naši adresu. Zpět bude opravený výrobek dopraven na naše náklady.
  Reklamaci zasílejte na: telefon: +420 499 884 825 email: reklamace@upaupice.cz.
• V rámci poskytované záruky může kupující nejprve požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání výrobku. Kupující má právo na výměnu výrobku jen tehdy,není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná,rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení vady. V případě, že autorizované servisní středisko rozhodne o výměně výrobku, bude výrobek vyměněn za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.
• Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje kupující u prodávajícího u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný subjekt, zpravidla autorizované servisní středisko určené k opravě, uplatní kupující právo na opravu u autorizovaného servisního střediska v místě kupujícího. V případě, že není možno zajistit opravu u tohoto autorizovaného servisního střediska, zajistí opravu prodávající. Seznam servisních středisek je obvykle uveden v záručním listu nebo na samostatné příloze, která je součástí dodávky. Servisní středisko je možno vyhledat na www.najdiservis.cz, případně je možno si vyžádat informaci u prodávajícího
• Při uplatnění reklamace u autorizovaného servisního střediska sdělí kupující konkrétní popis vady technikovi střediska.

• Dne 13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech. Všem výrobcům a dovozcům elektrospotřebičů tím vznikla povinnost přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace historického odpadu financována. Tento finanční příspěvek je uváděn odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. Na prodejních dokladech se objeví nová položka, která Vám sdělí výši poplatku určeného k úhradě nákladů na recyklaci. Výše poplatku je stanovena podle druhu elektrozařízení (viz tabulka).
  Bližší informace o sběrných místech, kde se můžete starého výrobku zdarma zbavit, získáte také na stránkách ELEKTROWIN – www.elektrowin.cz nebo www.asekol.cz.